Case Dell Anno

No final de 2006, fui chamado pelo presidente da Unicasa, empresa de móveis planejados em Bento Gonçalves no RS, para montar um programa de trainees a fim de formar novos supervisores comerciais e também de um programa de treinamentos para seus mais de 1000 pontos de distribuição exclusiva, em todo Brasil.

A empresa passou de R$ 114 milhões em 2006 para R$ 300 milhões em 2010 e o lucro líquido de R$ 14 milhões para R$ 95 milhões.

Para atender a essa demanda, encontrou-se uma solução um pouco diferente. Foi desenhada logo de cara uma Universidade Corporativa a “quatro mãos”, com o presidente da empresa. Nesse caso, a condução foi especialmente peculiar. Começamos a Universidade selecionando primeiro o “reitor”: alguém que seria preparado para gerir o dia-a-dia do programa.

Quais foram os três pré-requisitos para a contratação?

1- Estrutura de personalidade: perfil para comandar, talento para ensinar e alta resiliência.

2- Rastro: contar, com pelos menos cinco anos de bom histórico profissional e pessoal, independentemente de qual área vinha atuando.

3- Disposição: ter disposição para ser treinado, de forma intensiva, além de demonstrar capacidade de ajudar a executar todo programa da Universidade Corporativa que estava nascendo.

Após demorada seleção, conseguimos encontrar o Marcelo Rossi, que tinha todos os pré-requisitos. Ele passou seis meses me acompanhando em vários treinamentos e consultorias – inclusive em outras empresas –, além de ajustar o foco e conhecer as necessidades da companhia e da Universidade Corporativa.

Ministrei programas de desenvolvimento gerencial, negociação e vendas para donos das franquias e seus gerentes – sempre acompanhado pelo “reitor”. O programa de formação de trainees começou logo em seguida com a contratação da primeira turma. Quatro anos após seu início, o programa de trainees já está em sua décima quinta turma. Mais da metade dos supervisores e gerentes atuais foram formados na Universidade Corporativa. Os principais distribuidores já participaram dos treinamentos e novas turmas estão agendadas.

O resultado é que o faturamento da empresa passou de R$ 114 milhões em 2006 para R$ 300 milhões em 2010 e o lucro líquido de R$ 14 milhões para R$ 95 milhões.

Continuo prestando consultoria para essa empresa e a Universidade está em pleno andamento sendo considerada benchmark no setor.